İade ve Değişim Koşulları

1. 14 Günlük Yasal İade Hakkı

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde yasal olarak iade etme hakkına sahipsiniz. İade edilecek ürünlerin açılmamış, kullanılmamış ve ambalajının bozulmamış olması gerekmektedir. Sağlık ve hijyen kuralları gereği, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

2. Kargo Teslimatı ve Hasar Kontrolü

Siparişiniz size ulaştığında kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmeniz büyük önem taşır:

• Ürün kutusunda ezilme, yırtılma, ıslanma veya herhangi bir deformasyon varsa ürünü kesinlikle teslim almayınız.
• Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü iade ediniz.
• Tutanak tutulan ve hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için iptal ve iade işlemleriniz anında başlatılır.

3. Yanlış veya Eksik Ürün Gönderimi

Sipariş ettiğiniz ürünün yanlış veya eksik gönderilmesi durumunda, ambalajı açmadan ve ürünü kullanmadan lütfen bize ulaşın. En kısa sürede ücretsiz değişim veya eksik tamamlama işleminiz gerçekleştirilecektir.

4. Sözleşme Maddeleri ve Genel Şartlar

• İade veya değişim sürecini başlatmak için aşağıdaki formu doldurarak talebinizi iletebilirsiniz.
• İade edilecek ürünler, orijinal faturası (varsa aksesuarları ve promosyon ürünleri) ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
• Kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarlar garanti ve iade kapsamı dışındadır.
• İadenizin onaylanmasının ardından ödeme iadeniz, alışveriş yaptığınız ödeme yöntemine bağlı olarak yasal süreler içerisinde tarafınıza yansıtılır.